Na Levon Imports, nossa prioridade é oferecer uma experiência segura, transparente e satisfatória em todas as etapas da sua compra. Por isso, criamos esta política para esclarecer como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento.
Para isso, é necessário observar as seguintes condições:
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e em sua embalagem original
O frasco deve estar lacrado, com celofane intacto (quando houver)
Perfumes com válvula spray não podem ter sido borrifados
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias, por meio dos nossos canais de atendimento
📩 E-mail: contato.[email protected]
📱 WhatsApp: (48) 99694-4808
Os custos de envio para devoluções por arrependimento, sem defeito, são de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado (vazamento, frasco quebrado, embalagem violada), pedimos que o cliente entre em contato imediatamente com nossa equipe.
Se o problema for identificado no momento da entrega, orientamos a recusar o recebimento e nos avisar pelo WhatsApp
Se o problema for percebido após o recebimento, basta entrar em contato e enviar fotos do produto e da embalagem
Após análise e confirmação da avaria ou defeito, a Levon Imports realizará a troca pelo mesmo produto, em até 20 dias corridos, conforme previsto em lei.
Por se tratarem de produtos fracionados, preparados sob demanda e de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções de decants, exceto em casos de avaria no transporte ou erro no envio.
Essa medida segue normas sanitárias e garante a segurança e qualidade dos produtos para todos os clientes.
O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto devolvido por nossa equipe.
O estorno é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra
Cartão de crédito: o valor pode retornar em até 30 dias, conforme a operadora
Boleto: reembolso em até 10 dias úteis, em conta do titular do pedido
PIX: reembolso em até 5 dias úteis
Caso o produto não atenda às condições descritas nesta política, ele será devolvido ao cliente, sendo o frete de responsabilidade do comprador.
Não nos responsabilizamos por insatisfação olfativa, fixação ou projeção da fragrância
Perfumes podem reagir de forma diferente em cada pele, conforme fatores como pH, clima e composição da fragrância
Solicitações fora do prazo, sem comunicação prévia ou com ausência de itens, brindes ou embalagens não serão aceitas
Levon Imports
Transparência, cuidado e respeito em cada detalhe.
